1/ Sản phẩm người bán giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc)
2/ Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển
3/ Sản phẩm người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà người bán cung cấp
1/ Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng
2/ Điều kiện về sản phẩm
- Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.
- Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
3/ Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm
- Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
- Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.
Điều kiện đổi/ trả hàng
Điều kiện hoàn tiền
1/ Thời gian: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày người bán nhận được yêu cầu
2/ Các trường hợp:
- Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm
- Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía người bán.
CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Các trường hợp được trả hàng/
hoàn tiền